█GerçekGazetesi
Aydın Valiliği Ticaret İl Müdürlüğü, Mart 2013"te tüketici şikayetlerini değerlendirdi.
Tüketici bilincinin her geçen gün arttığı ilde Mart ayı içersinde 278 tüketici aldığı ürün ya da hizmetten memnun kalmayarak şikayetçi oldu. Mart ayında en dikkat çekici şikayet ise ayakkabı şikayetleri oldu. Aydın2da 15 kişi satın aldığı ayakkabıdan memnun kalmadığını belirterek Ticaret İl Müdürlüğü"ne "ayakkabısının ayıplı üretildiğine" yönelik şikayette bulundu.
Aydın Ticaret İl Müdürlüğü tarafından 2013 yılı Mart ayı tüketici şikayetlerine yönelik yapılan değerlendirmede 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun kapsamında en kısa sürede sonuçlandırılmasına çalışıldığı belirtilerek “Mart ayı içerisinde Ticaret İl Müdürlüğünce ulaşan tüketici şikâyetlerinin sayısı 278 adettir. Bu şikâyetlerin 208'i çeşitli bankacılık hizmetleri, 49'u ayıplı mal ve hizmetlerden (15'i ayakkabı, 13'ü cep telefonu, 6'sı giyim, 4'ü ayıplı hizmet, 3'ü bilgisayar, 3'ü fotoğraf makinesi, birer adet çamaşır makinesi, halı, işitme cihazı, elektrik faturası kayıp kaçak bedeli) oluşurken, 17'si kapıdan satış, 4'ü abonelik sözleşmesi şikayet konularını içermektedir. 16 tüketici şikayeti Tübis sistemi kayıtları uyarınca diğer İl ve İlçe Hakem Heyetleri Başkanlıklarına gönderilmiştir” denildi.
“210 ŞİKAYETİN
161"İNDE TÜKETİCİ
HAKLI BULUNDU”
Ay içerisinde 210 tüketici şikayetinin değerlendirildiği belirtilen açıklamada “Tüketici Sorunları İl Hakem Heyeti Başkanlığınca ay içinde 11 ve 25 Mart.2013 tarihlerinde olmak üzere iki toplantı yapılmıştır. Söz konusu toplantılarda 161'i tüketici lehine, 24'ü tüketici aleyhine ve 25'i bilirkişi ataması olmak üzere toplam 210 adet İl Hakem Heyeti kararı alınmıştır. 20 tüketici şikâyeti, İl Hakem Heyetine intikal ettirilmeden Müdürlüğümüzce sonuçlandırılmıştır” ifadelerine yer verildi.
(iha)