AYDIN TİCARET İL MÜDÜRÜ YAZICI,

Gerçek Gazetesi
Aydın Ticaret İl Müdürlüğü"ne 2013 yılında yapılan 3 bin 870 adet tüketici şikayeti başvurusundan 2 bin 62 adedi tüketici lehine 289 adedi ise tüketici aleyhine sonuçlandı.
Aydın Ticaret İl Müdürü Şeref Yazıcı İl Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Başkanlığı olarak tüketicilerin yaşadıkları uyuşmazlıklarının çözümü noktasında yasal mevzuatlarda işaret edilen kriterlere uygun olarak değerlendirmeler yapılarak şikayet başvurularının sonuçlandırıldığını ifade etti.
2013 yılını ve 2014"ün ilk iki ayındaki tüketici şikayetlerini değerlendiren Yazıcı, “2013 yılı içerisinde 3870 adet tüketici şikayeti başvurusu yapılmış olup, bu başvurulardan 2062 adedi tüketici lehine, 289 adedi ise tüketici aleyhine sonuçlandırmıştır. Geri kalan tüketici şikayetleri 2014 yılına devrederek işlemleri devam etmektedir. 2014 yılının Ocak-ayında İl Müdürlüğümüze ulaşan tüketici şikâyetlerinin sayısı 1006 adettir. Bu şikâyetlerin 952"si çeşitli bankacılık hizmetleri, 33"ü ayıplı mal ve hizmetlerden oluşmaktadır. Şubat ayında ise İl Müdürlüğümüze ulaşan tüketici şikâyetlerinin sayısı 1470 adettir. Bu şikâyetlerin 1416"sı çeşitli bankacılık hizmetleri, 36"sı ayıplı mal ve hizmetlerden oluşmaktadır. Ocak -Şubat aylarında Tüketici Sorunları İl Hakem Heyeti Başkanlığınca yapılan dört toplantıda 722"si tüketici lehine, 81"i tüketici aleyhine ve 56"sı bilirkişi ataması olmak üzere toplam 859 adet İl Hakem Heyeti kararı alınmıştır. Görüleceği üzere bankacılık işlemleri ile ilgili şikayetlerin eklenmesiyle beraber tüketici şikayetleri başvuru sayıları hızla artmaktadır” dedi. (iha)