Gerçek Gazetesi
Hamdi AKGÜL
Aydın İli Kamu Hastaneleri Birliği Genel Sekreterliği, İdari Hizmet Başkanlığı adı ile çağrı merkezi kurularak, Genel Sekreterlik bünyesinde oluşturulan yazılım ve 15 kişilik anket uygulayıcı ekibi ile Aydın halkına hizmet vermeye başlandı. Türkiye Kamu Hastaneleri Kurumu 'Sağlıkta Dönüşüm Programı'nın devamı olarak Kamu hastaneleri kurumları sağlık tesislerimizde verilen hizmeti daha ileri bir seviyeye taşımak için yeni uygulamanın hayata geçirildiği bildirildi. Bu kapsamda tüm Türkiye"de sağlık kurumlarına başvuran acil, poliklinik ve yatan hastaların memnuniyetlerin ölçülmesi ve hastalara ait geri bildirimlerle uygulamaların geliştirilmesi planlanıyor.
Aydın İli Kamu Hastaneleri Birliği Genel Sekreterliği tarafından yapılan açıklamada, "Çağrı Merkezimizin kapsamında ilimizde devlet ve ilçe hastanelerimizde aylık olarak yaklaşık 450.000 hasta tedavi görmektedir. Bu hastalarımızın istatistiki olarak % 5"i rastgele olarak seçilmekte," 0850 811 10 55“ numaralı telefon hattı kullanılarak, kendilerine kurumumuz tarafından hazırlanan, acil hizmeti alan hastalarımız için 8 soru, poliklinik hizmeti alan hastalarımız için 6 soru, yatarak tedavi hizmeti alan hastalarımız için 10 soru şeklinde kısa anketler uygulanarak kayıt altına alınmaktadır. Toplanan tüm bu veriler öncelikle Genel Sekreterliğimiz bünyesinde değerlendirilecektir. Ardından bu veriler Türkiye Kamu Hastaneleri Kurumu"na gönderilerek Türkiye düzeyinde değerlendirme yapılacaktır. Bu bilgilerin projeksiyonun da sağlık hizmetinin geliştirilmesi için önemli adımlar atılacaktır" denildi.