Gerçek Gazetesi
Aydın"ın büyükşehir statüsüne kavuşmasıyla birlikte tüketici şikayetlerinin giderilmesinde uygulanan mevzuatında değiştiği belirtildi.
Aydın Ticaret İl Müdürlüğüne intikal eden tüketici şikayetlerinin 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği ve bu Kanuna dayanılarak Ticaret Bakanlığı"nca düzenlenen Yönetmelikler, Tebliğler ve Genelgeler doğrultusunda incelenerek mümkün olan en kısa zamanda sonuçlandırılmasına çalışılıyor. Nüfus kayıt sisteminde tüketicinin kaydının diğer il veya ilçelerde bulunduğunun tespiti halinde tüketici şikayeti ilgili İl Müdürlüklerine veya İlçe Kaymakamlıklarına intikal ettirilerek, ilgili Tüketici Sorunları Hakem Heyetlerinde sonuçlandırılması sağlanıyor.
Aydın"da geçen Mayıs ayı içerisinde İl Müdürlüğü"ne ulaşan tüketici şikayetlerinin sayısı 51 adet olarak gerçekleşti. Bu şikayetlerin 47"si çeşitli bankacılık hizmetleri, 3"ü cep telefonu ve 1"i de mesafeli satış şikayet konularını içerdi. Tüketici Sorunları İl Hakem Heyeti Başkanlığınca ay içinde 12 Mayıs 2014 ve 26 Mayıs 2014 tarihlerinde olmak üzere iki toplantı yapıldı. Söz konusu toplantılarda 619"u tüketici lehine, 28"i tüketici aleyhine ve 25"i bilirkişi ataması olmak üzere toplam 672 adet İl Hakem Heyeti kararı alındı. 6 tüketici şikayeti TÜBİS sistemi kayıtları uyarınca diğer İl ve İlçe Hakem Heyetleri Başkanlıklarına gönderildi. 19 adet tüketici şikayeti İl Müdürlüğünce sonuçlandırıldı.
MEVZUAT DEĞİŞTİ
4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun yürürlükten kaldırılması nedeniyle Ticaret İl Müdürlüğü"nden yapılan açıklamada; “ 28 Kasım 2013 tarih ve 28835 sayılı Resmi Gazete"de yayımlanan 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun 28 Mayıs 2014 tarihinde yürürlüğe girmiştir. Kanunun 68. Maddesine göre değeri 2 bin TL"nin altında bulunan uyuşmazlıklarda İlçe Tüketici Hakem Heyetlerine, 3 bin TL"nin altında bulunan uyuşmazlıklarda İl Tüketici Hakem Heyetlerine, büyükşehir statüsünde bulunan illerde ise 2 bin TL ile 3 bin TL arasındaki uyuşmazlıklarda İl Tüketici Hakem Heyetlerine, bu değerlerin üzerindeki uyuşmazlıklar için Tüketici Mahkemelerine başvurulabileceği belirtilmiştir. İlimiz büyükşehir statüsünde olduğundan 2 bin TL"nin altında bulunan uyuşmazlıklarda İlçe Tüketici Hakem Heyetlerine, 2 bin TL ile 3 bin TL arasındaki uyuşmazlıklarda İl Tüketici Hakem heyetine, 3 bin TL"nin üzerindeki uyuşmazlıklar için Tüketici Mahkemelerine başvurulabilecektir” denildi. (iha)