Aydın Ticaret İl Müdürlüğüne intikal eden tüketici şikayetlerinin 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği ve bu Kanuna dayanılarak Ticaret Bakanlığı’nca düzenlenen yönetmelikler, tebliğler ve genelgeler doğrultusunda incelenerek mümkün olan en kısa zamanda sonuçlandırılmasına çalışılıyor. Nüfus kayıt sisteminde tüketicinin kaydının diğer il veya ilçelerde bulunduğunun tespiti halinde tüketici şikayeti ilgili İl Müdürlüklerine veya İlçe Kaymakamlıklarına intikal ettirilerek, ilgili Tüketici Sorunları Hakem Heyetlerinde sonuçlandırılması sağlanıyor.

Aydın’da geçen Şubat ayı içerisinde Ticaret İl Müdürlüğüne ulaşan tüketici şikâyetlerinin sayısı 27 adet olarak gerçekleşti. Bu şikâyetlerin 20’si ayıplı mal ve hizmetleri kapsayan 10’u cep telefonu, 3’ü televizyon, ikişer adet mobilya ve paket tur, birer adet klima, bilgisayar, kombi-kalorifer petekleri, masaj aleti, ulaşım hizmeti ve kaparo bedelinden oluşurken, 3’ü işyeri dışında kurulan sözleşmeler, 1’i çeşitli bankacılık hizmetleri ve 3’ü diğer ayıplı mal ve hizmetleri kapsamı. İl Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığınca Şubat ayı içinde 07 ve 22 Şubat 2017 tarihlerinde olmak üzere iki toplantı yapıldı. Söz konusu toplantılarda 11’i tüketici lehine, 4’ü tüketici aleyhine, 1’i görevsizlik/yetkisizlik, 3’ü uzlaşma ve 12’si bilirkişi ataması olmak üzere toplam 31 adet İl Hakem Heyeti kararı alındı.

Piyasa Gözetimi ve Denetimi Çalışmaları

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında Aydın’ın Efeler ve Kuşadası ilçelerinde 11 işyerinde 55 üründe 50 fiyat etiketi ve 5 ürün hem garanti belgesi hem de tanıtma ve kullanma kılavuzu yönünden denetlendi. 4703 sayılı Ürünlere İlişkin Teknik Mevzuatın Hazırlanması ve Uygulanmasına Dair Kanun kapsamında Efeler ve Kuşadası ilçelerinde 14 işyerinde düzenlenen 14 tutanak üzerinden toplam 1056 ürün için uygunluk, 16 ürün için uygunsuzluk tespit edilmiş olup, 2 ürün için ise Ocak ayı içinde düzenlenen uygunsuzluğun düzeltilmesi nedeniyle iki adet uygunluk tutanağı düzenlendi.

İdari Para Cezaları

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında İstanbul Büyükşehir Belediye Başkanlığının yapmış olduğu bildirim sonucunda merkezi Nazilli ilçesinde bulunan bir firma hakkında fiyat etiketi yönünden 240 TL idari para cezası uygulandı.