Aydın Ticaret İl Müdürlüğüne intikal eden tüketici şikayetlerinin 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği ve bu Kanuna dayanılarak Ticaret Bakanlığı’nca düzenlenen yönetmelikler, tebliğler ve genelgeler doğrultusunda incelenerek mümkün olan en kısa zamanda sonuçlandırılmasına çalışılıyor. Nüfus kayıt sisteminde tüketicinin kaydının diğer il veya ilçelerde bulunduğunun tespiti halinde tüketici şikayeti ilgili İl Müdürlüklerine veya İlçe Kaymakamlıklarına intikal ettirilerek, ilgili Tüketici Sorunları Hakem Heyetlerinde sonuçlandırılması sağlanıyor.
Aydın’da geçen Şubat ayı içerisinde Ticaret İl Müdürlüğüne ulaşan tüketici şikâyetlerinin sayısı 30 adet olarak gerçekleşti. Bu şikâyetlerin 24’ü çeşitli bankacılık hizmetleri ve 6’sı ayıplı mal ve hizmetleri kapsayan 3’ü cep telefonu ve birer adet otomobil, klima, ulaşım konularından oluştu. İl Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığınca Şubat ayı içinde 11 Şubat 2015 ve 25 Şubat 2015 tarihlerinde olmak üzere iki toplantı yapıldı. Söz konusu toplantılarda 129’u tüketici lehine, 8’i tüketici aleyhine, 1’i görevsizlik kararı ve 10’u bilirkişi ataması olmak üzere toplam 148 adet İl Hakem Heyeti kararı alındı. 3 tüketici şikayeti de TÜBİS sistemi kayıtları uyarınca diğer İl ve İlçe Hakem Heyetleri Başkanlıklarına gönderildi. 1 ise tüketici şikâyeti, İl Hakem Heyetine intikal ettirilmeden Ticaret İl Müdürlüğünce sonuçlandırıldı.